Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐIỆN MÁY CÔNG TY TNHH XNK HIỀN LỘC

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Hiền Lộc để được trợ giúp giải quyết. BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI!

I,  Những trường hợp phù hợp qui định bảo hành miễn phí

• Tất cả các lỗi sản phẩm do nhà sản xuất sẽ được đổi mới 100%
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành
• Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối
• Có Hóa đơn mua hàng của Công ty Hiền Lộc
• Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

II,  Những trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa, miễn phí chuẩn đoán sự cố – sửa chữa và chỉ tính tiền phụ kiện thay thế. Báo tất cả các vấn đề sản phẩm gặp phải  và báo giá phụ kiện cho khách hàng  trước khi thay thế.

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.
• Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại công ty, thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.(Mất hóa đơn;Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi;Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng;Số serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào;Số serial trên sản phẩm không xác định được)
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
• Các loại phụ kiện kèm theo máy
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không chính thức của chúng tôi.

Những sản phẩm được mua tại Hiền Lộc  nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho quí khách.

III, Bảo trì, bảo dưỡng

Theo chính sách chăm sóc khách hàng của Công ty cho từng dòng sản phẩm, sẽ được thông báo tới khách hàng qua tin nhắn sms hoặc email.

IV, Địa điểm bảo hành & bảo trì

Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các  sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng.

Chúng tôi có trách nhiệm nhận các sản phẩm bảo hành tại địa điểm mua hàng

Chính sách đổi trả

• Hoàn trả ngay sau nhận hàng nếu hàng hóa do Hiền Lộc  cung cấp không đúng mã hàng, chất lượng hàng hóa, không đúng mô tả với đơn đặt hàng của khách hàng. ­
• Phương thức trả hàng đã mua: Mang trực tiếp sản phẩm đến Công ty để trả lại hàng hoặc chuyển phát nhanh sản phẩm nếu sản phẩm không giống với đơn hàng đã đặt mua. ­
• Thời hạn hoàn trả: 01 ngày kể từ khi nhận được hàng (Yêu cầu hàng hóa giữ nguyên hiện trạng ban đầu khi nhận hàng, không sử dụng).
• Mọi thông tin về bảo hành và đổi trả sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ

Hotline: 09666.99566  |   Email: hienlocmakita@gmail.com     |      Adress: 533 Kim Ngưu, Hà Nội